Politique d’expédition

Voici un modèle complet de Politique d'Expédition (Shipping Policy) prêt à l'emploi, spécialement rédigé pour votre boutique Shopify Cadence Maison et vos kits de moulage pour bébé.

Vous pouvez le copier-coller directement dans Paramètres > Politiques > Politique d'expédition sur votre admin Shopify.

Politique d’Expédition – Cadence Maison

Chez Cadence Maison, nous savons à quel point ces moments précieux avec votre bébé sont importants. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos kits de moulage rapidement et en toute sécurité.

1. Délais de Traitement des Commandes

• Préparation : Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

• Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.

2. Tarifs et Délais de Livraison

Les frais d'expédition pour votre commande sont calculés et affichés lors de la validation de votre panier.

Zone de Livraison	Mode de Livraison	Délais Estimés	Tarifs
France Métropolitaine	Livraison Standard (Colissimo / Lettre Suivie)	2 à 4 jours ouvrés	[Ex: 4,90 € / Gratuite dès 50 €]
France Métropolitaine	Livraison Point Relais (Mondial Relay / Shop2Shop)	3 à 5 jours ouvrés	[Ex: 3,90 €]
Europe (Belgique, Suisse, etc.)	Livraison Standard Internationale	4 à 8 jours ouvrés	[Ex: 8,90 €]

Offre Livraison Gratuite : La livraison est offerte pour toute commande supérieure à [Ex: 50 €] en France Métropolitaine !

3. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le site du transporteur.

Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre colis en cliquant sur ce lien ou en vous connectant à votre espace client.

4. Problèmes de Livraison & Colis Endommagés

Nos kits contiennent des éléments soigneusement emballés, mais des incidents peuvent parfois survenir durant le transport.

• Colis endommagé ou détérioré : Si vous recevez votre colis dans un état détérioré ou si le contenu est endommagé (sachet de poudre percé, etc.), merci de prendre une photo immédiatement et de contacter notre service client à contact@cadencemaison.com sous 48 heures. Nous vous renverrons les éléments endommagés à nos frais.

• Colis marqué "Livré" mais non reçu : Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si le problème persiste, contactez-nous par e-mail afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

5. Erreur dans l'Adresse de Livraison

L'acheteur est responsable de la précision des informations de livraison saisies. Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir validé votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@cadencemaison.com.

Si le colis est déjà expédié, nous devrons attendre son retour dans nos locaux avant de pouvoir vous le réexpédier (des frais de re-livraison pourront être appliqués).

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre kit, notre équipe reste à votre entière disposition :

• E-mail : contact@cadencemaison.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h